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Las redes sociales no aumentarán sus ventas por si mismas: debe alinear su arquitectura empresarial a su estrategia de negocios

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Es interesante analizar brevemente como, en su gran mayoría, las empresas usan las redes sociales, las plataformas técnica de negocios y demás tecnologías para lograr sus objetivos de negocios.

A simple vista, el grueso de las empresas no sacan buenas calificaciones en esta área. Es más, resulta inclusive frustrante como espectador (y me imagino que para las mismas empresas debe ser aún más frustrante!) ver como el uso que hacen de estas tecnologías es correcto desde el punto de vista técnico, pero muy deficiente desde el punto de vista de estrategia de negocios.

Si bien es cierto que cada caso de cada empresa admite un análisis profundo para identificar los drivers de semejantes fallas sistemáticas, se destaca una falla por encima de todas las demás, en particular por su presencia generalizada en todo tipo de industrias, orígenes y tamaños de organización: fallas a nivel de arquitectura empresarial (en general, el caso más frecuente de falla es “Ausencia de una Arquitectura Empresarial”).

Sin una arquitectura empresarial que comande y guíe el despliegue de plataformas técnicas de negocios alineadas con las estrategias de negocios de la organización, las empresas seguirán obteniendo el mismo orden de resultados frustrantes provenientes del empleo de Twitter, Facebook, Youtube, Pinterest, Google Search, Google Maps y el combo que tenga ganas de agregar a esta lista.

Mientras las organizaciones no amplien las perspectivas y horizontes que orientan a los equipos de negocios que definen las arquitecturas empresariales vigentes, es poco probable que se perfilen cambios drásticos favorables en este sentido.

Saludos, GEN

 

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List of improvements supported by Mango (Windows Phone 7.5)

  • Threads. Switch between text, Facebook chat and Windows Live Messenger within the same conversation.
  • Groups. Group contacts into personalized Live Tiles to see the latest status updates right from the Start Screen and quickly send a text, email or IM to the whole group.
  • Deeper social network integration. Twitter and LinkedIn feeds are now integrated into contact cards, and “Mango” includes built-in Facebook check-ins and new face detection software that makes it easier to quickly tag photos and post to the Web.
  • Linked inbox. See multiple email accounts in one linked inbox. Conversations are organized to make it easy to stay on top of the latest mail.
  • Hands-free messaging. Built-in voice-to-text and text-to-voice support enables hands-free texting or chatting.
  • App Connect. By connecting apps to search results and deepening their integration with Windows Phone Hubs, including Music and Video and Pictures, “Mango” allows apps to be surfaced when and where they make sense.
  • Improved Live Tiles. Get real-time information from apps without having to open them. Live Tiles can be more dynamic and hold more information.
  • Multitasking. Quickly switch between apps in use and allow apps to run in the background, helping to preserve battery life and performance.
  • Internet Explorer 9. A browser based on the powerful Internet Explorer 9 and including support for HTML5 and full hardware acceleration.
  • Local Scout. Provides hyperlocal search results and recommends nearby restaurants, shopping and activities in an easy-to-use guide.
  • Bing on Windows Phone. More ways to search the Web, including Bing Vision, Music Search and Voice so it’s easy to discover and decide.
  • Quick Cards. When searching for a product, movie, event or place, see a quick summary of relevant information, including related apps.